“五一”假期将至，高速小客车免费通行将迎来车流高峰，站口保畅和应急处置压力陡增。为进一步提升站口应急处置、车流疏导及便民服务能力，全力保障节日期间道路通行安全有序，4月29日，抗大东收费站结合辖区通行实际，组织在岗人员开展“五一”节前保畅应急演练，以练备战筑牢假期通行保障防线。
本次演练贴合假期通行高频突发情况，模拟小客车免费通行高峰期，私家车行经收费岗亭时突发轮胎故障现场向收费人员求助的真实场景，全程还原应急处置流程，紧贴实战、务实高效。
演练全程分工明确、衔接顺畅。收费人员接到司乘求助后，第一时间安抚司乘、上报情况，并通知备岗人员处置。备岗人员快速响应，及时将故障车辆疏导至外广场 安全区域，避免车辆滞留引发拥堵和安全隐患。工作人员详细询问故障情况后，立即组织在岗人员开展轮胎更换便民救助工作。
救援过程中，工作人员严格落实安全防护措施，规范摆放反光锥筒，做好现场警示和车流疏导，杜绝二次事故。全员默契配合、高效作业，快速完成轮胎更换工作。同时，贴心告知司乘西黄村镇车辆维修点位置，提供轮胎修补、车辆检修指引，切实解决司乘出行难题。车辆检修完毕后，工作人员引导司乘安全驶离，全程未出现车道拥堵、车辆积压情况。
本次演练有效检验了收费站节日保畅应急预案的实操性，锻炼了全员快速响应、协同配合、应急处置和便民服务的综合能力，补齐了车辆突发故障、站口车流疏导等处置短板，圆满达成保畅通、防拥堵、优服务的演练目标。
此次演练既是对应急保畅工作的实战检验，也是收费站延伸便民服务、优化出行体验的生动实践。下一步，抗大东收费站将总结演练经验、细化处置流程、夯实业务能力，常态化开展应急训练，持续秉持暖心服务理念，从严落实节日保畅、安全管控、便民服务各项举措，全力守护司乘平安出行，充分展现太行山高速优质暖心的窗口服务风貌。
