夜晚的高速公路收费亭，灯光为往来的车辆点亮归途。这看似重复、机械的工作岗位，却时常上演着充满人情味的温暖故事。近日，在顿井收费站，收费员通过耐心与专业的服务，成功帮助一位司机解决了通行费补缴难题，赢得了司机由衷的感谢。
晚间一辆六轴半挂货车驶入发卡车道。收费员在确认好车牌和轴数后，系统提示当前车辆为黑名单待追缴车辆。司机此时显得有些焦急，表示自己从未有过逃费行为。“师傅，您别着急，我先帮您查看一下具体情况。”收费员用温和的声音第一时间安抚司机的情绪。一番查询之后，得知司机在此前的一次高速公路通行时，六轴的货车按五轴车进行扣费，造成了漏缴通行费的情况。“哦，我想起来了，是有这么回事。”之后，收费员帮司机进行了补缴操作，并提示其注意行车安全。
这只是高速公路收费工作中一个平凡的瞬间，但却生动地诠释了“服务”二字的真谛。在纵横交错的高速路网上，坚守在一线的收费人员用他们的专业、耐心和微笑，为南来北往的司乘人员保驾护航。
