4月30日上午9时，一辆小轿车停在收费站大门口，备岗班长发现后迅速走出，只见车主下车后嘴里一直说：“怎么刷不上ETC，帮忙给看看什么原因”。
经过查看，该车的ETC电子标签因脱落失效，需要重新激活，司机对重新激活流程不熟悉，班长一边安抚司机情绪，一边耐心指导其通过手机小程序操作，并协助完成蓝牙连接、设备激活等步骤。短短几分钟内，ETC设备便成功激活，经过测试车辆可以顺利驶入高速。临行前，司机对工作人员竖起大拇指，称赞道：“你们的服务态度好，专业技能更是一流！多亏你们帮忙，不然我真不知道该怎么办。”
为过往司乘排忧解难，从来不是一句口号，而是一份实实在在的行动与坚守。高阳西收费站始终秉承“路保安畅 驿保温馨”的理念，持续强化服务意识，用心用情守护司乘出行，以实际行动为群众办实事、解难题。