“五一”假期首日，内丘北收费站交出一份亮眼成绩单。5月1日当天，收费站车流量相较于去年同期增长约45.7%，面对高位运行的车流和各类突发特情，全站人员以精细化的疏导措施、有温度的服务和高效率的特情处置，实现假期首日“开门红”。
从清晨开始，内丘北收费站便迎来持续不断的车流高峰。收费站车道应开尽开，办公室人员充实到一线车道协助保畅工作，班组人员与办公室支援人员在收费广场和车道前端分点布控，引导客货车辆分道行驶，有效避免了车型混行造成的拥堵。针对ETC车道偶尔出现的识别失败、标签异常等情况，工作人员第一时间上前处理，引导车辆快速转至人工车道，确保主线ETC车道通行效率。全体上岗人员分工明确、配合默契，有人在前端疏导车流，有人在中段引导分道，有人在收费窗口快速操作，整个收费现场忙而不乱。由于疏导科学、处置及时，全天未发生长时间、长距离拥堵。
在全力保畅通的同时，收费站的便民服务同样不打折扣。收费广场一侧，便民服务点工作人员为过往司乘添加热水、递上简易修车工具，耐心回答路线问询，从一杯热水到一句指引，从快速通行到微笑服务，内丘北收费站用“舒心、暖心、贴心”的体验，让“服务优质”成为车流高峰中一道温暖的风景。
日间车流高峰平稳度过之后，夜间各类收费特情逐渐显现。旅游包车在通行人工车道时，因ETC设备无法在车道收费系统中被识别为旅游包车，无法即时享受免费通行政策，只能按正常标准全额缴费后再申请退费。面对这一情况，现场收费员始终语气平和，第一时间向司机解释政策依据和操作流程，并快速完成收费抬杆，最大限度减少占道时间。从情绪安抚到政策解释，从快速缴费到退费指引，整个处置过程专业、耐心、高效，司机从最初的不理解转为由衷认可，表示“讲清楚了就能接受”。当晚，收费站还针对入夜后出现的大风天气，安排了必要的设施巡查，及时消除了潜在隐患，保障了夜间运行安全。
从日间车流高峰的紧张疏导到夜间特情的有序处置，内丘北收费站全体人员用坚守、专业和温度，实现了假期首战的全面告捷。这抹“开门红”，既体现在车流量同比增长约45.7%的亮眼数据中，更呈现在科学高效的疏导里、真诚温暖的服务间以及有理有据的特情处置上。目前，内丘北收费站已总结经验、全员在岗、物资充足，以最佳状态全力迎战返程高峰。
