五一假期，高速公路迎来出行车流高峰，为保障过往司乘安全、便捷、舒心出行，定州东收费站全体职工坚守岗位、履职尽责，紧紧围绕“暖心服务”工作主题，用贴心、用心、尽心的优质服务，筑牢高速出行保障线，让节日通行更有温度。
假期期间，面对车流激增的保畅压力，定州东收费站提前部署、精准发力，在全力保障车道快速通行的同时，全面升级便民暖心服务。站区在收费广场专门设置五一便民服务台，配备热水、应急药品、修车工具、出行路线图、高速通行政策宣传单等便民物资，主动为过往司乘提供路线咨询、路况查询、应急帮扶、政策解读等一站式服务。
针对自驾出游、返乡探亲的司乘人员，志愿者们耐心解答出行疑问，详细告知周边景区路线、高速出入口及拥堵路段信息；遇到老年司乘、携带孩童的旅客，工作人员主动上前帮扶，提供贴心指引；站区还准备了热水、应急药品等，用点滴行动传递高速温情。
同时，全站职工始终坚持文明服务标准，全程保持微笑服务、规范操作，用亲切的问候、高效的收费发卡流程，减少司乘等待时间，用暖心话语化解旅途疲惫，充分展现基层高速站点的良好服务形象。全体职工热情饱满、坚守一线，以饱满的工作热情、严谨的工作态度，将暖心服务贯穿节日保畅全过程，用坚守与付出守护每一位司乘的出行路。
此次五一假期暖心服务行动，不仅切实解决了司乘出行难题，更彰显了定州东收费站为民服务的初心使命。下一步，站区将持续深耕优质服务，不断优化服务举措，以更务实的作风、更暖心的服务，全力做好道路通行保障工作，打造有温度、有品质的高速服务窗口。