为进一步优化通行体验，展现交通行业良好风貌，大城东收费站近期深入开展“树形象、优服务、强素质”主题实践活动，从细节入手，全面提升窗口服务品质。
一是擦亮环境“面子”。站区全员行动，对收费车道、岗亭、广场及边沟进行彻底清理整治，做到岗亭窗明几净、设备摆放有序、广场整洁畅通，为过往司乘营造“畅、洁、绿、美”的通行环境。
二是做实服务“里子”。规范文明服务标准，从“一个微笑、一声问候、一个手势”做起，强化肢体礼仪与文明用语培训。设立“党员示范岗”与“便民服务台”，免费提供热水、修车工具、路线咨询、应急药品等延伸服务，用真心真情化解司乘旅途困难。
三是练强业务“底子”。开展收费业务技能大练兵，提升车牌录入、车型判别、特情处置及钝化矛盾的能力，确保车辆快速、准确通行，以实际行动践行“服务人民、奉献社会”的宗旨。
如今，“在岗一分钟、微笑六十秒”已成为全体收费员的自觉行动。大城东收费站正以崭新的姿态，将三尺岗亭打造成传播文明的亮丽窗口，让过往司乘切身感受到旅途中的温暖与高效。