4月29日14时30分左右，一辆小型客车驶入大城东收费站。司机因手机电量耗尽，无法正常使用，向站区工作人员求助。
当班收费员立即通知疏导员送来充电宝。为保障通行安全，疏导员规范引导车辆停靠至安全区域，并热情邀请司机前往便民服务室等候充电。
十分钟后，手机顺利开机，司机连声道谢，频频称赞收费站服务贴心、及时解决了出行难题。
一根小小的充电线，解决了司乘燃眉之急，传递了高速服务真情温度，让每一位过往司乘都感受到大城东收费站细致入微的暖心关怀，以实际行动擦亮高速服务窗口名片。