连日高温酷暑，室外气温居高不下。一辆车辆驶入大城东高速收费站车道时，车主手机经烈日暴晒后严重过热，出现卡顿、无法开机操作的情况，既不能扫码缴费，也无法导航联系，一时间十分焦急。
当班收费员及时发现司乘难处，主动上前安抚情绪，随即把手机放置在岗亭空调出风口处，利用冷风帮手机散热降温。经过贴心降温处理，手机迅速恢复正常，车主顺利完成缴费，快速驶离收费站。
细微善举，尽显温情。大城东收费站收费员立足岗位，急司乘之所急，用暖心小事化解出行难题，以细致服务传递高速温度，为过往司乘营造了安心舒心的通行环境。