4月29日，新乐收费站出口车道，一辆一型货车驾驶员自称运输绿通货物，要求免费通行。首次称重数据显示，车辆不符合绿通免费标准，驾驶员对结果不认可，现场收费员依规为其提供了两次复称机会，两次称重结果均显示车辆超重，无法享受绿通政策优惠。
面对驾驶员的不理解，收费员始终保持耐心，依照绿通免费政策相关规定，向驾驶员逐条解释绿通免费条件及称重标准，清晰说明两次复称的结果与车辆无法免费通行的原因。在收费员的细致解释与引导下，驾驶员最终消除误解，认可了称重结果，按规定缴纳通行费，车辆顺利驶离收费站。
此次事件的妥善处置，有效保障了收费现场秩序稳定，也为节假日期间通行服务工作积累了经验。
