近日中午，一位司机匆忙的来到顿井站收费窗口寻求帮助，原来该司机因在2月份车辆大车小标问题，致使车辆被列入“追缴黑名单”，车辆无法正常通行ETC车道。收费员得知情况后，详细核实了车辆的相关信息以及漏交通行费的具体情况，告知需要身份证等信息操作补缴费用，司乘担心个人信息泄漏，便询问还有别的方式，随后收费员用微信小程序只需添加车辆，方便快捷，协助司机办理补缴手续。
在整个过程中，收费员都认真细致地向司机解释每一个步骤和需要注意的事项，确保司机清楚了解情况。很快司机补缴了通行费，车辆也顺利从追缴黑名单中解除。司机向收费员热情细心的帮助表示了感谢。
顿井收费站收费人员秉承“服务无止境”的理念，用高品质的服务树立了收费站良好的社会窗口形象。
