为全面提升运营管理水平，打造优质高效的收费服务队伍，近日，高阳西收费站开展“班前”活动，为“五一”假期安全保畅工作蓄势赋能。
此次“活动”以各班组为单位，聚焦肢体礼仪、收费手势、上下岗交接班等核心环节，开展系统化训练。各班长化身“训练导师”，采用“示范教学+现场纠错”模式，对微笑服务表情管理、文明用语规范使用、收费手势力度及角度、交接班流程细节等进行“一对一”精准指导。针对部分人员动作不规范、用语不流畅的问题，各班长现场分解动作要领，组织反复演练，确保全员动作标准统一。经过强化训练，收费人员的肢体礼仪更加优雅，服务手势更加标准，交接班流程更加高效。
此次活动开展显著提升了收费队伍的业务技能与服务水平，为“五一”保畅注入了强劲动能。下一步，高阳西收费站全体职工将以更加专业的素养、饱满的热情、优质的服务，全力保障站口的安全和畅通。