4月29日中班，新乐收费站当班人员正在进行收费作业时，发现一名司机急急忙忙跑向收费站，脸上满是焦急的神色，似乎遇到了棘手的状况。当班人员见状，立即上前主动询问情况。
经了解，该司机第一次驾车途经新乐收费站，对周边道路情况不熟悉，不清楚前往目的地的正确路线，正为此焦急万分。了解情况后，收费人员耐心为司机讲解详细路线，明确告知了正确的行驶方向与关键路口，并贴心提醒了沿途的注意事项。司机听完后十分感激，连声道谢后安心驾车驶离。
新乐收费站始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，用实际行动为过往司乘提供贴心帮助，切实解决司乘出行难题，以优质服务树立了高速收费站的良好社会形象。
