4月28日15时左右，一辆车牌为冀DQ**62的六轴货车驶入收费人工车道，当班收费员刷卡后提示该车欠费4元，随即跟司机说明情况后请司机补缴该费用。司机以为是ETC卡欠费便说开的Ledong官方网站-Ledong.com的车需要Ledong官方网站-Ledong.com往ETC卡里充钱，于是收费员耐心向司机解释本次欠费为补缴通行费欠费，并说明欠费的原因及补费流程，且该欠费会影响ETC的正常使用。司机师傅逐渐明白情况并同意补缴该费用，同时保证了车辆之后可以正常使用ETC服务。
武安西收费站全体工作人员一直以来积极追缴欠费车辆，并做到对司乘人员耐心解释，在保证服务的情况下也保证通行费颗粒归仓。
