“五一”假期出行车流攀升，机场收费站车流密集、问询增多。不少老年司乘因不熟悉路况及导航操作不便，在站区附近易迷路。机场收费站二班立足岗位主动服务，以耐心细致为老年司乘指路答疑，用暖心行动守护假期出行路。
值守期间，班组人员留意过往车辆和行人，发现老人面露疑惑、四处张望时主动上前询问。收费员放慢语速、耐心倾听，用通俗语言结合周边标志性建筑，清晰讲解前往机场航站楼、停车场及市区方向的路线，并反复叮嘱转弯、变道等关键行车要点。
针对部分老人不会使用导航、记不住复杂路线的情况，班组人员细致讲解、反复确认，确保老人听得懂、记得住、走得对。一句句暖心叮嘱、一次次精准指引，缓解了老年司乘的出行焦虑，让他们感受到高速服务的温度。
平凡小事见初心，细微服务暖人心。机场收费站二班将持续聚焦司乘需求，以贴心、细致、有温度的服务全力保障“五一”假期道路安全畅通，用实际行动擦亮新元高速机场站服务窗口。
