5月1日上午，顿井收费站因交通管制，临时限制黄牌货车驶入高速。上午10时，一辆运输活鸡的黄牌货车驶来，当班发卡员及时上前告知管控政策，疏导员引导车辆停靠至安全区域等候，保障现场通行秩序与车辆、人员安全。
随后，司机前来咨询管控解除时间，工作人员耐心细致解答，告知管控需根据现场路况，由高速交警评估达标后适时解除。得知车辆运输生鲜活鸡、行程紧急后，工作人员急司乘之所急，结合行车目的地，主动为司机规划推荐可行绕行路线，精准解决通行难题。原本焦急的司机喜出望外，对收费站贴心周到的服务连连致谢后顺利驶离。
小小收费站，温情暖人心。顿井收费站工作人员坚守服务初心，立足岗位主动作为，用耐心、细心、热心帮助司乘排忧解难，以实际行动擦亮高速服务窗口，彰显交通人的责任与温度。
