“五一”小长假期间，博野东收费站迎来车流出行高峰，站内工作人员坚守一线岗位，落实文明服务要求，常态化开展便民服务与暖心帮扶，用真诚细致的行动，为过往司乘筑牢出行保障、传递旅途温暖。
5月1日，收费站内广场突发车辆追尾事故，刺耳的刹车声与碰撞声响起后，当班班长李强第一时间赶到现场。面对司乘人员的惊吓，他先轻声安抚情绪，同时安排备岗人员关闭事发车道，稳定现场秩序，随后协助司乘联系交警与车辆维修人员，全程跟进事故处置流程。考虑时近中午，李强主动邀请司乘人员到站内食堂就餐休息，司乘因急于返程婉拒，但这份关怀仍让身处意外中的司乘，感受到了实实在在的善意与安心。
5月2日，站内机电员张郁楚听到收费站广场异响后，立刻赶往现场查看。原来是一辆轿车因车速过快，不慎将自动栏杆臂撞歪，司乘下车后十分愧疚，反复询问赔付与维修事宜。张郁楚现场查验设备受损情况，确认磕碰轻微、可自行简易修复后，当场告知司乘无需承担赔付费用，安心上路。交谈中他发现，车内后排的儿童因碰撞出现口腔轻微出血，当即主动提议带孩子到站内洗漱、做基础消毒处理。司乘连连道谢，并送上节日祝福，双向的善意，让日常值守充满了温情。
5月3日，一辆黑色轿车缓缓停在收费站门口，车内一名女士下车后便蹲在路边，迟迟未起身。当班班长马德强发现异常后主动上前询问，得知女士因长时间乘车出现严重晕车反应，下车缓解不适。了解情况后，马德强返回站内，取来饮用水与生姜递到女士手中。随行家人十分感动，坦言方才在车上还说起生姜能缓解晕车情况，没想到工作人员就贴心送到手边，连连称赞收费站服务周到用心。
小长假期间，博野东收费站在站人员坚守岗位、履职尽责，扎实做好每一次服务保障，用“小而美”的贴心服务，守护司乘平安顺畅出行，展现了基层收费站文明务实的良好风貌。