为全力做好五一小长假车辆出行安全、保畅工作，文安南收费站以“文明服务提品质、保通保畅优体验”为目标，全力打造安全畅通、 温馨和谐的通行环境，用暖心服务擦亮窗口形象，为过往司乘保驾护航。
针对五一假期长、车流量激增的特点，文安南收费站开启全部车道，站领导带领备岗备勤人员坚守在前勤一线，坐镇指挥、随时处置突发事件，为“五一”保通提供有力的人员保障。同时在广场设置“便民服务台”，主动为司乘提供路线规划、ETC使用指导等服务。针对可能出现的“车多缓行”的情况，准备好充足的应急食物和应急药品、充电器等便民物资，为滞留司乘提供临时休息室，用细节服务传递“家的温暖”，用行动诠释“司乘至上”理念。
