5月13日，一位准备返回安阳的驾驶员因手机连续工作导致机体温度过高、进而无法正常导航，得到顿井收费站员工热心帮助后，顺利找准返程路线，暖心一幕获司乘连连称赞。
14时10分，一辆小型客车停在顿井收费站入口外广场，司机下车后走向车道，当班收费员见此情形，立即上前询问具体情况。经了解，驾驶员驾车准备返回安阳，正值午后高温，一路上手机因长时间导航，机身温度过高，随后出现卡顿、导航软件无法打开的情况，此时车辆已行驶至收费站附近，驾驶员便驾车来到收费站碰碰运气。当班收费员一边安抚司机情绪，一边询问返程具体地点，并根据实际情况，清晰、细致地为驾驶员指明通行高速或通行地方道路两条路线，并表示可停车休息片刻等手机降温后再行决定。听完收费员耐心细致的讲解，驾驶员心里一块大石落了地，对着收费员连连道谢。
高温烈日挡不住服务的热情，平凡岗位彰显责任与担当。今后，顿井收费站全体员工将继续秉持温情服务、为民解忧的工作宗旨，持续擦亮文明服务窗口，用一言一行传递高速温度，用心守护广大司乘平安出行、暖心归途。