5月13日，顿井收费站收费员为过往司乘精准指引加油站及修车厂位置，及时帮助司机解决燃眉之急，获司乘点赞。
12时09分，一辆小型客车驶入顿井收费站你出口车道，驾驶员寻求帮助并表示：油表已告警，本想着沿途服务区能够及时补给燃油，不曾想连续三个服务区，均无法补充燃油，眼看车辆油量持续走低，且车辆轮胎也出现故障，便选择就近驶出高速寻求帮助。当班收费员见状，快速清晰地告知周边加油站及修车厂的具体位置与大致距离，并细致提醒部分路口要直行，避免多绕弯路。一番精准指引，解决了司乘燃眉难题。原本忧心忡忡的驾驶员，在收费员贴心周到的帮助下，瞬间卸下了心理负担，连连向收费员表达感谢。
细微之处见初心，点滴服务暖人心。高速公路作为群众出行的重要通道，一线收费人员不仅是道路通行的守护者，更是过往司乘身边最贴心的引路人。顿井收费站将始终把司乘需求放在心上，主动伸出援手、贴心提供帮助，以热忱的态度、专业的服务，守护每一段平安归途，传递高速温度，树立文明高速良好形象。