5月13日晚上21时，一辆满载的货车在高阳西收费站207车道完成缴费后，缓慢停在出口广场，未继续前行。正在巡查的备勤人员察觉异常，对讲通知班长后，迅速上前询问。
原来，该车行驶途中突发故障，只能临时停靠，司机正为如何处理而发愁。班长考虑到距离车道出口较近，影响其它大型货车出行，与司机商议后，班长叫来其他备勤人员合力将车推至安全地带，同时在故障车后方摆放警示标志，引导后方车辆安全避让。
经过半小时帮忙沟通联系，确定是变速箱内部部件出现问题导致无法挂档，后司机与一家修理厂谈好车辆顺利被拖走维修，临行前，司机再三表达感谢。
此次救援行动，充分展现了津石高速高阳西收费站工作人员的应急处理能力和服务精神，用实际行动诠释着高速人的责任与担当。