5月6日上午，机场收费站收费三班当班期间，一名男子从收费外广场走向收费车道。疏导员发现后立即上前主动问询。经了解，该司机车辆ETC设备显示为黑名单，司机表示绑定银行卡余额充足，对ETC被列入黑名单原因存疑。
当班收费员随即上前，耐心向司机解释ETC列入黑名单的常见原因，包括银行卡状态异常（如挂失、冻结、过期）、代扣协议失效、账户余额不足导致扣费失败未及时补缴、ETC设备状态异常等，并详细说明后续处理流程与解决办法。
收费三班始终坚持主动靠前服务，及时回应司乘疑问，用专业解答化解困惑，同时保障收费广场通行秩序与安全。
